Politique de livraison et de retours

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France Métropolitaine (hors DOM-TOM), Belgique, Suisse et Italie.
Les commandes ne peuvent pas être expédiées en dehors de ces territoires.

Délais de préparation & d’expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), puis expédiées selon le mode de livraison choisi.
Un e-mail de confirmation avec le lien de suivi est envoyé dès que le colis est remis au transporteur.

Délai & frais de livraison

Les frais et délais varient selon le transporteur sélectionné lors de la commande. Ils sont affichés avant la validation de l’achat.

Livraison offerte dès 100 € d’achat en France Métropolitaine.

Modalités de livraison

Les colis sont livrés contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité. En cas d’absence, un avis de passage est laissé pour retrait en point relais ou bureau de poste.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou d’anomalie à la livraison, vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrés pour notifier au transporteur toute avarie ou perte partielle.
Si le colis n’est pas livré dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral.

Retours & Rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit d’envoyer un e-mail à duntempsalautre@hotmail.com ou un courrier à :

D’un temps à l’autre
29, rue Paul Vaillant Couturier
59770 MARLY – France

Nous vous fournirons les instructions pour retourner les articles.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté pour des produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène (cf. exclusions détaillées dans nos CGV).

Remboursement

Une fois les articles reçus et contrôlés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour toute question

Contactez-nous par e-mail : duntempsalautre@hotmail.com
ou rendez-vous directement en boutique à Marly (59).